Woran genau scheitert
der Kauf auf eurer Website?

20 Stellen, an denen Onlineshops am häufigsten Umsatz verlieren – zum Abhaken für euren eigenen Shop.

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Eure Checkliste

Geht diese 20 Punkte
in eurem Shop durch.

0/20

Vertrauen

01Keine sichtbaren Kundenbewertungen auf der Startseite. 02Kein Trust-Siegel oder Gütesiegel im Checkout sichtbar. 03Impressum/Kontaktdaten nicht leicht auffindbar. 04Rückgabe-/Widerrufsrecht nicht klar kommuniziert.

Produktseite

05Produktfotos zu wenige oder schlechte Qualität. 06Keine Größentabelle/Maßangaben bei relevanten Produkten. 07Produktbeschreibung beantwortet nicht die wichtigsten Fragen. 08Kein klarer „In den Warenkorb"-Button oberhalb des Falzes.

Kaufprozess

09Zu viele Schritte bis zum Kaufabschluss. 10Versandkosten erst spät im Prozess sichtbar. 11Kein Gast-Checkout möglich – Zwang zur Registrierung. 12Zu wenige Zahlungsmethoden verfügbar.

Mobile

13Website auf dem Handy langsam oder unübersichtlich. 14Buttons auf Mobile zu klein zum Antippen. 15Formulare auf Mobile umständlich auszufüllen. 16Bilder auf Mobile brechen das Layout.

Sonstiges

17Keine klare USP auf der Startseite erkennbar. 18Kein Live-Chat oder schnelle Kontaktmöglichkeit bei Fragen. 19Kein Hinweis auf Lieferzeit vor dem Kauf. 20Keine Cross-/Upsell-Empfehlungen auf Produkt- oder Warenkorbseite.

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